KAPGELSİNN PLATFORM KULLANIM KURALLARI VE SÖZLEŞMESİ

PLATFORMUN SAHİPLERİ VE KULLANICILAR

Bu sözleşmenin tarafları,

a) Hizmet Sağlayıcı: www.kapgelsinn.com web sitesi ve mobil uygulamaları (“**Kapgelsinn Platformları**”) üzerinden hizmet veren [Şirket Adresi Buraya Eklenecektir] adresinde mukim **Kapgelsinn** [Tam Şirket Adı Buraya Eklenecektir] (“**Kapgelsinn**”)

b) Hizmetten Yararlanan: Kapgelsinn Platformlarına üye olan veya üye olmadan sipariş talebi oluşturan kişi ("**Kullanıcı**")

arasında düzenlenmiştir. Üye olmadan verilen siparişlerde de işbu Koşullar geçerlidir.

SÖZLEŞMENİN AMACI VE SUNULAN DİJİTAL HİZMETLER

İşbu Kullanım Koşulları (“**Sözleşme**”), Kullanıcı’nın Kapgelsinn Platformları üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanma şartları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

**Kapgelsinn**, Kullanıcılara internet ve mobil ortamda yemek, market ürünü vb. ürünleri **sipariş etme imkanı sunan dijital bir aracı platformdur.** Üye işyerlerine ait ürünleri Kullanıcılar ile buluşturarak aracı hizmet sağlayıcı olarak görev yapar. Bazı hallerde **Kapgelsinn** bizzat kendi ürün ve hizmetlerinin de sağlayıcısı olabilir.

HESAP OLUŞTURMA, GÜVENLİK VE YAŞ SINIRI

Kapgelsinn Platformlarına, gerekli bilgilerin doldurulması veya sosyal medya/Apple vb. hesaplar aracılığıyla üye olunabilir. Üyelik, bu Sözleşme hükümlerinin kabulü ve taahhüdü anlamına gelir.

Yaş ve Sorumluluk

• Kullanıcılar, **18 yaşını doldurmuş** olduklarını, 18 yaş altındaysa Platformu yasal vasilerinin onayıyla kullandıklarını kabul ederler.

Giriş Bilgileri ve Şifre Güvenliği

• Sisteme erişim için e-posta adresi ve Kullanıcının belirleyeceği bir “**şifre**” gereklidir.
• Şifrenin belirlenmesi ve korunması **tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır**. **Kapgelsinn** şifre kullanımından doğacak zararlardan kesinlikle sorumlu değildir.
• **Kapgelsinn**, kayıtlı e-posta ve şifre ile giriş yapan kişinin o hesap sahibi olduğunu varsayar ve girişin kaynağını araştırma yükümlülüğü bulunmaz.

Bilgi Paylaşımı ve İletişim

• **Kapgelsinn**, kayıtlı isim, adres ve telefon numarasını, siparişin doğru teslimi amacıyla yalnızca siparişi teslim edecek **üye işyeri ve/veya kurye** ile paylaşır.
• **Kapgelsinn**, aracı hizmet sağlayıcı olarak, bilgi paylaşımından dolayı Kullanıcı ve üye işyeri arasında ortaya çıkabilecek problem veya zararlardan **sorumlu değildir**.

KULLANICININ PLATFORM İÇİNDE UYMAK ZORUNDA OLDUĞU KURALLAR

Kullanıcı, hizmetlerden yararlandığı sırada aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:

• **Bilgi Doğruluğu:** Üyelik bilgilerinin (özellikle telefon numarası ve adresin) doğru olduğunu beyan eder. Yanlış bilgi sebebiyle Kapgelsinn’in uğrayacağı zararı tazmin etmeyi kabul eder.
• **Yasaklı Ürünler:** Tütün mamulleri ve alkollü içecek satışının **kesinlikle yapılmadığını** bilir. Bu ürünleri temin etmeye çalışmaz; aksi takdirde üyeliği sonlandırılabilir ve doğacak tüm zararı karşılar.
• **Kötü Niyetli Kullanım:** Diğer kullanıcıları taciz etmemeyi, tehdit etmemeyi, genel ahlaka aykırı, kanun dışı, lekeleyici veya reklam amaçlı materyal yayımlamamayı taahhüt eder.
• **Sistem Güvenliği:** Spam, virüs, truva atı gibi sistemin çalışmasını olumsuz etkileyecek ve diğer kullanıcıların hizmeti kullanmasını zorlaştıracak faaliyetlerde bulunmaz.
• **Ödeme Sorumluluğu:** Online ödeme yapılmadığı takdirde, sipariş tesliminde ücreti seçilen yöntemle ödemek zorundadır. Ödeme yapılmazsa ürün teslim edilemeyebilir.
• **Çerez Kullanımı:** Platformda çerez (cookie) kullanıldığını kabul eder.

KAPGELSİNN'İN DÜZENLEME, SINIRLAMA VE İPTAL HAKLARI

**Kapgelsinn** Platformun içeriğini, sunulan hizmetleri dilediği zaman değiştirme, sona erdirme, sistemin çalışmasını geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkını saklı tutar.

• **Ödeme Kısıtlaması:** Güvenlik şüphesi doğuran işlemlerde Online Ödeme Yöntemi imkanını askıya alabilir veya kısıtlayabilir.
• **Stok ve Fiyat:** Satışlar üye işyeri menülerinin **sipariş anındaki mevcudiyetiyle sınırlıdır**. Kapgelsinn, stokta olmayan ürünü teslim edemeyebilir. Fiyat ve ürün özellik bilgilerindeki hatalar Kullanıcıya bildirilerek düzeltilebilir veya sipariş iptal edilebilir.
• **İçerik Sorumluluğu:** Ürünlerin içeriğine dair eksik/hatalı açıklamalardan veya alerjen bilgilendirmelerinden **üye işyerleri sorumludur**. Kapgelsinn’in bu konularda sorumluluğu bulunmamaktadır.
• **Üyelik Sonlandırma:** Hukuka, ahlaka veya Sözleşme koşullarına aykırı hareket eden kullanıcıların hesabını kapatma, askıya alma veya üyeliğine son verme hakkına sahiptir.
• **Kuponlar ve Promosyonlar:** Kupon ve indirimlerin kullanım şartlarını, geçerlilik sürelerini ve kapsamını belirleme; önceden haber vermeksizin bunları geçersiz kılma veya koşullarını değiştirme hakkını saklıdır.

TİCARİ OLMAYAN KULLANIM GARANTİSİ

Kullanıcı, Platform üzerinden verdiği tüm siparişlerin ve alışverişlerin **yalnızca kişisel kullanım amaçlı olduğunu**, bunların tekrar satış amaçlı olmadığını kabul ve taahhüt eder.

CÜZDAN PARA VE KAMPANYA HÜKÜMLERİ

Platformda başarılı bir Sipariş verildiğinde, sipariş değerinin bir yüzdesi ("**Kapgelsinn Cüzdan Para**") Kullanıcının Cüzdan hesabına yüklenebilir. Cüzdan kullanımı, Kapgelsinn Cüzdan Kullanım Koşulları’na tabidir.

• **Cüzdan Para:** İade edilemez, nakit ile değiştirilemez ve banka hesaplarına transfer edilemez. Belirtilen süre boyunca geçerlidir.
• **Fraud ve Kötü Niyet:** **Kapgelsinn**, Cüzdan Para kazanımının dolandırıcılık veya kötü niyetli amaçlarla sağlandığını tespit etmesi halinde, tanımlanan bedeli önceden haber vermeksizin geri alma hakkını saklı tutar.
• **Kampanya İptali:** Kapgelsinn, Cüzdan Para kampanyasını herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

ÖDEME YÖNTEMLERİ VE TAHSİLAT YETKİSİ

Kullanıcı, sipariş ücretini teslim esnasında (nakit/kart) veya **Online Ödeme Yöntemi** (banka kartı, kredi kartı, Kapgelsinn Cüzdan) ile yapabilir.

• **Tahsilat Yetkisi:** Online Ödeme Yöntemi dahil olmak üzere tüm ödeme yöntemlerinde, **Kapgelsinn**, sipariş bedellerini üye işyerlerinin nam ve hesabına Kullanıcıdan **tahsil etmek için münhasır olarak yetkilendirilmiştir.**
• Kullanıcı, **Kapgelsinn**’e ödeme yapmakla, üye işyeri ve Kapgelsinn’e karşı ödeme yükümlülüğünü yerine getirmiş olur.

SİPARİŞ TESLİM KOŞULLARI VE EK HİZMETLER

Genel Teslimat Kuralları

• Kullanıcı adresinde bulunamazsa (yanlış adres dahil), sipariş başka bir adrese bırakılmaz. Bu durumda doğacak kanuni yükümlülükler Kullanıcıya aittir.

Öncelikli Teslimat (Opsiyonel)

• Öncelikli Teslimat’ı seçen Kullanıcı, **Kapgelsinn** tarafından belirlenen ek ücreti ödemeyi kabul eder.
• Bu hizmet, teslimat süresini kısaltmayı **hedeflese de garanti etmez**; süre yalnızca tahmini bir süredir.

Gel-Al Siparişleri (Opsiyonel)

• **Gel-Al** sisteminde siparişler Kullanıcının adresine teslim edilmez, üye işyerinden direkt alınır.
• Siparişin belirlenen saat aralığında alınmaması halinde, bedel iade edilmez.
• **Kapgelsinn** Gel-Al’da da aracı hizmet sağlayıcı konumunda olup, şikayetler doğrudan Üye İşyeri’ne yönlendirilmelidir.

ONLINE ÖDEMEDE İADE KOŞULLARI

Ücret iadesi, yalnızca Online Ödeme Yöntemi ile yapılan siparişlerde aşağıdaki zorunlu veya onaylanmış iptal hallerinde yapılabilir:

• Adresin gönderim alanı dışında olması.
• Siparişin üye işyerine iletilememesi.
• Üye işyeri onayı ile yapılan iptaller.
• Ürünün kısmen veya tamamen stokta olmaması.

İadeler, Kullanıcı seçimine göre **Kapgelsinn Cüzdan** hesabına veya ödeme yapılan kredi kartına yansıtılır. **Kapgelsinn**, Kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerle (evde olmama, yanlış adres) iade yapmama hakkını saklı tutar.

PLATFORMUN KORUNAN HAKLARI VE İÇERİK SORUMLULUĞU

Kapgelsinn Platformlarının tasarımı, yazılımı, alan adı, markası, logosu ve tüm içeriği **Kapgelsinn'in mülkiyetindedir**. Kullanıcı, bu fikri mülkiyet haklarını Kapgelsinn'in izni olmaksızın kullanamaz, çoğaltamaz veya paylaşamaz.

• **Kullanıcı İçeriği Sorumluluğu:** Kullanıcı tarafından sisteme eklenen (fotoğraf, yorum, mesaj vb.) tüm içeriğin sorumluluğu kendisine aittir. Kullanıcı bu içeriklerin yayımlanma, işlenme ve Platform içinde kullanılma haklarını **Kapgelsinn'e devrettiğini** kabul eder.
• **Yorumlar:** Kullanıcı, ahlaka aykırı, ırkçı, tehdit edici veya yasa dışı kullanıcı adı, mesaj veya yorum göndermemeyi taahhüt eder.

VERİ SAKLAMA VE SÖZLEŞME İSPATI

Platformlarda kayıtlı Kullanıcı bilgileri, sipariş kayıtları ve yorumlar ilgili mevzuata uygun şekilde saklanır. İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda **Kapgelsinn Platformlarında saklanan veriler ve kayıtlar bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.**

YASAL YETKİ VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşme **Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına** tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde **[Kapgelsinn'in bulunduğu bölgedeki] Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri** yetkilidir.

ZORLAYICI KOŞULLAR (MÜCBİR SEBEP)

Yangın, doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, sokağa çıkma yasakları gibi öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar (mücbir sebep) nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen Taraf sorumlu tutulmaz. Bu durumda yükümlülükler, mücbir sebep ortadan kalkana kadar askıya alınır.

GEÇERLİLİK BAŞLANGICI VE SÜRESİ

İşbu Sözleşme, Kullanıcının **Kapgelsinn’e üye olmasından itibaren** yürürlüğe girer ve Kullanıcının üyeliği devam ettiği sürece hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam eder.

SÖZLEŞMENİN SONA ERDİRİLMESİ

Taraflar işbu Sözleşme'yi **diledikleri zaman sona erdirebileceklerdir**. Sözleşme'nin feshi halinde Taraflar, fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları karşılıklı olarak ifa edeceklerdir. Kullanıcı, üyeliğini Kapgelsinn platformlarındaki ilgili alandan veya **kapgelsinn@gmail.com** adresine talep ileterek sonlandırabilir.