Kapgelsinn - Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Aydınlatma Metni

Yürürlük Tarihi: 17 Ekim 2025 • Son Güncelleme: 17 Ekim 2025

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş:

Kapgelsinn Elektronik İletişim ve Hizmetler A.Ş.
Adres: İstanbul, Türkiye (güncel adres için kapgelsinn@gmail.com adresine başvurunuz)
E-posta: kapgelsinn@gmail.com
Telefon: +90 (555) 000 0000

(Bu metindeki şirket bilgileri örnek olup, resmi belgede yer alacak kesin iletişim bilgileri şirket kayıtlarına göre güncellenecektir.)

2. Aydınlatmanın Amacı

Bu Aydınlatma Metni, Kapgelsinn tarafından toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğine, işleme faaliyetlerinin hukuki gerekçelerine, kişisel verilerinizin kimlere aktarılabileceğine, saklama sürelerine ve KVKK (6698 sayılı Kanun) kapsamındaki haklarınıza ilişkin bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

3. Toplanan Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıda Kapgelsinn kapsamında toplanabilecek kişisel veri kategorileri ve örnek içerikleri gösterilmektedir. Bu liste, hizmet türüne, kullanıcı tercihine veya yasal gerekliliklere göre genişleyebilir.

KategoriÖrnek Veriler
Kullanıcı / Üyelik Bilgileriİsim, soyisim, kullanıcı adı, doğum tarihi (varsa), profil fotoğrafı
İletişim BilgileriTelefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresleri
Lokasyon VerisiGPS koordinatları, sipariş teslim konumu, uygulama üzerinden paylaşılan konum
İşlem / Sipariş BilgisiSipariş ID, sipariş içeriği, ödeme durumu, kampanya kullanımı, puan ve yorumlar
Finansal BilgilerÖdeme kayıtları, fatura bilgileri, maskelenmiş kart bilgileri (ilk/son haneler), cüzdan/bakiye hareketleri
İşlem Güvenliği ve Teknik VerilerIP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, erişim logları, hata raporları
Görsel / İşitsel KayıtlarÇağrı kayıtları, canlı destek yazışmaları, kamera kayıtları (gerekli hallerde)
Pazarlama ve Tercih VerileriFavori restoranlar, tercih edilen mutfaklar, kampanya tercihleri, davranışsal veriler
Risk Yönetimi / Hukuki VerilerŞüpheli işlem kayıtları, uyuşmazlık ve dava bilgileri, zorunlu bildirimler
Özel Nitelikli Kişisel VerilerSağlık, din, etnik köken, biyometrik veriler vb. — Kapgelsinn özel nitelikli verileri işlememeyi prensip olarak benimser; kullanıcıların bu tür verileri paylaşmamaları önemle rica olunur.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve bu amaçlarla sınırlı olmak üzere işlenmektedir:

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz elektronik ortamda (web sitesi, mobil uygulama, e-posta, SMS, sosyal medya entegrasyonları), çağrı merkezi ve gerektiğinde fiziki ortamlar vasıtasıyla toplanır.

Veri işleme faaliyetleri aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak gerçekleştirilir (6698 sayılı Kanun hükümleri çerçevesinde):

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kapgelsinn, kişisel verilerinizi kanuni çerçevede ve iş bu Metin'de belirtilen amaçlarla aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

Aktarım yapılacak üçüncü taraflar listesi ve güncel hizmet sağlayıcı bilgileri talep edilmesi halinde tarafınıza iletilebilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta aksi öngörülmedikçe ve işleme amaçları ortadan kalkmadıkça gerektiği kadar süreyle saklanır. Birçok çerez ve analitik veri için saklama süresi 6 ay - 24 ay aralığında olabilmektedir. Aşağıda örnek saklama süreleri verilmiştir:

Veri TürüÖrnek Saklama Süresi
Oturum / zorunlu çerez verileriOturum süresi
Analitik çerez ve takip verileri6 - 24 ay
Sipariş ve fatura kayıtlarıYasal saklama süreleri (vergi mevzuatı uyarınca genellikle 5-10 yıl)
Çağrı kayıtları ve destek yazışmaları1 - 3 yıl (gerektiğinde daha uzun saklanabilir)

Saklama süreleri veri türüne, yasal yükümlülüklere ve meşru iş gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir. Kesin süre talebiniz için destek@kapgelsinn.com adresine başvurabilirsiniz.

8. Otomatik Karar Verme ve Profil Oluşturma

Kapgelsinn bazı süreçlerde otomatik veri analizleri ve profil oluşturma (ör. tercih bazlı öneriler, yeniden pazarlama listeleri) kullanabilir. Bu analizler genellikle kullanım alışkanlıkları, sipariş geçmişi ve tercih verileri üzerinde yapılır. Bu tür otomatik işlemler sonucunda aleyhinize bir sonuç doğması hâlinde itiraz hakkınız bulunmaktadır. Daha fazla bilgi almak veya itirazda bulunmak için destek@kapgelsinn.com adresine başvurunuz.

9. Veri Güvenliği Önlemleri

Kapgelsinn, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için idari, teknik ve fiziksel tedbirler uygular. Örnek güvenlik önlemleri şunlardır:

10. Çerezler, SDK'ler ve İzleme Teknolojileri

Platformumuzda çerezler, web işaretçileri, yerel depolama ve üçüncü taraf SDK'leri kullanılmaktadır. Bu teknolojilerle ilgili detaylı bilgi ve çerez tercihleri sayfamızda (ör. /cerez-politikasi) sunulmaktadır. Pazarlama amaçlı işleme için açık rızanız alınabilir.

11. Haklarınız ve Başvuru Usulü

Kvkk (6698) md.11 uyarınca sahip olduğunuz haklar aşağıdaki gibidir:

Hak taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvurunuzun ek bilgi talebi gerektirmesi hâlinde sizden gerekli bilgilerin istenebileceğini ve bu bilgilerin tamamlanması sonrasında talebin işleme alınacağını belirtiriz.

12. İletişim ve Sorumlu Birim

Veri koruma ile ilgili talepleriniz, sorularınız veya şikayetleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanınız:

Veri Sorumlusu: Kapgelsinn Elektronik İletişim ve Hizmetler A.Ş.
E-posta: kapgelsinn@gmail.com
Veri Koruma Birimi (DPO/Temsilci): kapgelsinn@gmail.com

13. Politika Değişiklikleri

Kapgelsinn bu Aydınlatma Metni'ni iş ihtiyaçları, yasal değişiklikler veya düzenleyici gereklilikler çerçevesinde güncelleyebilir. Metindeki değişiklikler yayım tarihinde yürürlüğe girer ve güncel versiyon web sitemizde yayınlanır.